위티즈 플래너 고객 지원
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궁금한 점이나 불편한 점을 메일로 보내 주세요. 확인하는 대로 답장드려요.
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- 아이폰 모델 (예: iPhone 15)
- iOS 버전
- 앱 버전 (앱의 설정 › 정보에서 볼 수 있어요)
- 어떤 화면에서 어떤 일이 생겼는지
자주 묻는 질문
알림이 안 와요
- 아이폰 설정 › 알림 › 위티즈 플래너에서 알림 허용이 켜져 있는지 확인해 주세요.
- 집중 모드(방해 금지 등)가 켜져 있으면 알림이 조용히 쌓일 수 있어요.
- 앱의 설정 › 알림이 켜져 있는지, 그 일의 시작 전 알림이 "알림 없음"으로 되어 있지 않은지도 봐 주세요.
소리가 안 나요
- 앱 소리는 아이폰의 무음 모드를 따라요. 무음 스위치(또는 동작 버튼)를 확인해 주세요.
- 앱의 설정 › 소리와 진동이 켜져 있는지 확인해 주세요.
기록을 백업하거나 새 아이폰으로 옮기고 싶어요
회원가입이나 로그인은 필요 없어요. 아이폰이 iCloud에 로그인되어 있고 앱의 설정 › 아이클라우드 백업에서 자동 백업이 켜져 있으면, 기록이 본인의 iCloud에 자동으로 저장돼요. 새 아이폰에서 같은 Apple 계정으로 iCloud에 로그인하고 앱을 설치하면 기록이 자동으로 동기화돼요.
아이폰 캘린더 일정을 가져올 수 있나요?
앱의 설정 › 아이폰 캘린더 가져오기에서 캘린더 접근을 허용하고 가져올 캘린더를 고르면 돼요. 가져온 일정은 읽기만 해서, 제목과 시간은 캘린더 앱에서 바꿔 주세요. 앱에서는 담당 친구와 알림만 바꿀 수 있어요. 일정 내용은 기기 밖으로 보내지 않아요.
환불받고 싶어요
앱스토어 결제는 Apple이 처리해서, 환불도 Apple에 요청해 주셔야 해요. reportaproblem.apple.com에서 Apple 계정으로 로그인한 뒤 요청할 수 있어요.
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